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光榮勞動讓您的旅途更溫馨——記江西暢行公司高速公路服務區 五一期間的勞動者

“五一”小長假是高速公路7座以下小型車免費通行的又一個假期,當人們開車出遊,與傢人享受著假日的休閑和愜意時,在暢行公司高速公路信貸流程服務區裡有這樣一群人,他們依然堅守在自己的工作崗位上,用自己的勞動,把溫馨周到的服務帶給每一位司乘……用標準手勢維護平安秩序“向左、向右、靠邊、停車!” 5月1日早上10點,廬山服務區外場氣溫已超過30℃,這個時段正是服務區旅遊車和小車的高峰期,服務區物業部副經理兼疏導隊長梁建平匆忙的身影穿梭在車輛之間,此時的他,頂著烈陽汗流浹背地工作瞭數小時。但看到車輛不斷湧入服務區,他仍不停跑前跑後,舉起酸脹的手臂,用規范的手勢引導車輛安全進出和停駐。“五一”期間,每天清晨6點30分,梁建平都早早地來到服務區停車場上,檢查完服務區進出口路況、擺放好車輛分流安全錐後,他又趕忙帶領著疏導隊員來到規定的疏導崗位上,迎接第一波進入服務區的車流……廬山服務區位於江西的北大門福銀高速昌九段,同時也是去往廬山風景區的必經之路,每逢節假日,車流、客流量非常大。“今天是“五一”小長假的第三天,服務區車流量很大,預計全天超過3000輛次,我們按照制訂的服務保障工作方案,已經增加瞭疏導人員人手,此外,服務區也與路段單位、路政、交警、加油站等單位在“五位一體”聯勤聯動機制的基礎上,按照服務區入口、停車區、經營區、加油區、出口匝道進行范圍和責任劃分,加強瞭服務區經營、車流、客流等方面的安全疏導和秩序管理,保證瞭服務區客流、車流通行安全、進出有序,“五一”期間,服務區的交通疏導情況平穩、秩序良好。”梁建平擦著額頭的汗水、笑著說道。用最美的笑容展現周到貼心29日一大早,宜春服務區便利店店長劉玉玲和工作人員忙碌的身影就出現在服務區廣場上,他們拉橫幅、搭櫃臺、擺商品,一絲不茍地把手頭的工作做好、做細致。隨著車流高峰來臨,司乘旅客逐漸增多,她始終頭頂熱日站在櫃臺前,向旅客們遞送一件件商品,耐心回答他們提出的每一個問題,詳細介紹著商品和江西物產、人文、旅遊等情況。為給司乘旅客提供購物便利,展現江西豐饒物產和人文風情,宜春服務區舉辦瞭特色商品展銷活動。一條條印有“地域文化、特色經營”、“同城同價、便民惠民”的火紅色橫幅吸引瞭旅客的目光。各類土特產和上百種大眾平價商品琳瑯滿目、讓人目不暇接,便民服務臺前圍滿瞭咨詢路況、旅遊信息的遊客,司乘的歡聲笑語充溢瞭整個廣場。堅持以“做最好的服務迎最美的笑容”,為做好服務工作,劉玉玲已幾天沒好好休息,在展銷會籌辦階段,她就積極做好展臺的佈置、聯系供貨、商品標價等工作,並嚴格按照公司規定對所有商品的合格證、保質期、包裝完整情況進行瞭仔細查驗,確保服務區銷售商品的質量。她說道:“把優質的服務和微笑傳遞給每一位司乘,讓他們感受到旅途中的便利、貼心、周到,這是我們最開心的事情”。盡管非常疲憊,但她仍以優質的服務、美麗的微笑展現著江西高速人的熱情好客。用不輟清掃營造整潔優美“我們一定給司乘一個幹凈整潔的休息場地。”於都服務區物業崗位責任人、保潔隊長農玉清說道。樸實的話語化做瞭行動。4月29日,早上5點多,農玉清便來到服務區現場開始一天的工作。她對服務區的環境衛生進行瞭仔細巡查,並記錄下瞭整體情況。在保潔、疏導員上崗前,她召集大夥召開例會,根據車輛、客流量預測情況,對保潔員、疏導員們進行責任區域和工作內容的分工,並提醒大傢今天工作中特別要註意的事項。7點多鐘,車輛越來越多,人流量也越來越大,她時刻關註著現場衛生狀況,不時地拿起掃把清掃著保潔員還來不及清掃的垃圾。雖然當地上午氣溫很低,可僅著一件工衣的她,卻是汗流浹背,不停擦拭著額角的汗水。中午12點中飯時間,車流依舊不減,農玉清逐一替換其他保潔員,讓他們趕去用餐,就這樣,直到下午二點多,車流逐漸減少,她才匆匆來到食堂,端起那碗早已變涼的飯菜……於都服務區“五一”期間的車流、客流量激增,服務區保潔工作難度加大,“巡查、指正、清掃”,雖然她一直重復著相同的工序,卻讓服務區裡環境優美、秩序井然。據悉,五一期間,江西暢行公司各服務區在崗的管理人員、疏導、保潔、經營等服務人員約為1000人,公司圍繞節假日期間的高速公路服務保障要求,通過“周到貼心、溫馨服務”的便民服務,積極開展“同城同價、便民惠民”,“地域文化、特色經營”等活動,不斷豐富高速公路服務內涵、創新服務舉措,優化百姓出行休憩環境和安全秩序,為司乘人員提高優質、滿意、高效的出行服務。

新聞來源http://news.hexun.com/2013-05-06/153817370.html
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